Köpvillkor
Köp- och avbokningsvillkor
1. Vem som erbjuder tjänsten. MALVA 90 dagar erbjuds av Awakening by Malva, Org.nr 559334-2445, Klaravägen 8, 417 27 Göteborg. Du som bokar kallas kunden.
2. Vad som ingår. Programmet pågår i 90 dagar från första sessionen och består av en nulägesanalys (90 minuter), sex transformationssessioner (60–75 minuter), tillgång till verktygsbiblioteket och personlig support via [Messenger/Voxer] måndag–torsdag. Innehållet anpassas efter kunden.
3. Pris. Priset är [belopp] kr [inklusive/exklusive moms]. Kontrollera momsfrågan med en redovisningsbyrå, eftersom den kan skilja sig mellan coaching, healing och andra delar.
4. Betalning. • Hela beloppet: Faktura skickas vid bokning med 10 dagars betalningstid. Beloppet ska vara mig tillhanda innan första sessionen börjar. • Delbetalning: Priset delas i tre lika stora fakturor. Första fakturan skickas vid bokning med 10 dagars betalningstid och ska vara betald innan första sessionen börjar. Följande fakturor skickas med 30 dagars mellanrum, var och en med 10 dagars betalningstid. • Delbetalning är ett sätt att fördela betalningen av ett pris som redan är avtalat. Det är inte en prenumeration, och kunden är betalningsskyldig för hela priset även om kunden avbryter programmet, med de undantag som anges i punkt 6 och 7. • Vid utebliven betalning skickas en påminnelse. Jag har rätt att pausa sessioner och support tills betalningen har kommit in. Dröjsmålsränta och avgifter tas ut enligt lag.
5. Första sessionen. Programmet startar när första fakturan är betald. Är den inte betald i tid kan jag erbjuda en ny starttid eller häva bokningen.
6. Ångerrätt. Vid köp på distans har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt från att avtalet ingicks. Om kunden vill att programmet ska starta inom ångerfristen behöver kunden uttryckligen begära det. Ångrar sig kunden därefter ska kunden betala för det som redan har genomförts. [Låt en jurist formulera detta exakt.]
7. Avbokning och ombokning av sessioner. Sessioner kan flyttas utan kostnad om kunden hör av sig minst [antal] timmar innan. Avbokar kunden senare räknas sessionen som genomförd. Avbokar jag, erbjuder jag alltid en ny tid.
2. Vad som ingår. Programmet pågår i 90 dagar från första sessionen och består av en nulägesanalys (90 minuter), sex transformationssessioner (60–75 minuter), tillgång till verktygsbiblioteket och personlig support via [Messenger/Voxer] måndag–torsdag. Innehållet anpassas efter kunden.
3. Pris. Priset är [belopp] kr [inklusive/exklusive moms]. Kontrollera momsfrågan med en redovisningsbyrå, eftersom den kan skilja sig mellan coaching, healing och andra delar.
4. Betalning. • Hela beloppet: Faktura skickas vid bokning med 10 dagars betalningstid. Beloppet ska vara mig tillhanda innan första sessionen börjar. • Delbetalning: Priset delas i tre lika stora fakturor. Första fakturan skickas vid bokning med 10 dagars betalningstid och ska vara betald innan första sessionen börjar. Följande fakturor skickas med 30 dagars mellanrum, var och en med 10 dagars betalningstid. • Delbetalning är ett sätt att fördela betalningen av ett pris som redan är avtalat. Det är inte en prenumeration, och kunden är betalningsskyldig för hela priset även om kunden avbryter programmet, med de undantag som anges i punkt 6 och 7. • Vid utebliven betalning skickas en påminnelse. Jag har rätt att pausa sessioner och support tills betalningen har kommit in. Dröjsmålsränta och avgifter tas ut enligt lag.
5. Första sessionen. Programmet startar när första fakturan är betald. Är den inte betald i tid kan jag erbjuda en ny starttid eller häva bokningen.
6. Ångerrätt. Vid köp på distans har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt från att avtalet ingicks. Om kunden vill att programmet ska starta inom ångerfristen behöver kunden uttryckligen begära det. Ångrar sig kunden därefter ska kunden betala för det som redan har genomförts. [Låt en jurist formulera detta exakt.]
7. Avbokning och ombokning av sessioner. Sessioner kan flyttas utan kostnad om kunden hör av sig minst [antal] timmar innan. Avbokar kunden senare räknas sessionen som genomförd. Avbokar jag, erbjuder jag alltid en ny tid.
8. Uppehåll och avslut i förtid. Behöver kunden pausa programmet på grund av sjukdom eller livshändelser kan vi komma överens om en ny tidsplan, [högst antal månader]. Om kunden avbryter programmet återbetalas [inget/del av beloppet, välj]. Avbryter jag programmet av annan anledning än kundens agerande återbetalas den del som inte har genomförts.
9. Supporten. Meddelanden besvaras en till två gånger per dag måndag–torsdag, [utom vid helger och ledighet]. Supporten är till för vardagens tvivel och beslut. Den är inte en jour och inte avsedd för akuta kriser. Vid akut kris ska kunden kontakta vården eller ringa 112.
10. Ett komplement, inte vård. Healing, medial vägledning och coaching är ett komplement och ersätter inte medicinsk, psykologisk eller annan behandling. Jag ger inga garantier för resultat. Kunden uppmanas att kontakta vården vid ohälsa.
11. Sekretess och personuppgifter. Allt som kunden berättar behandlas konfidentiellt. Uppgifter om hälsa räknas som känsliga personuppgifter, och därför behöver jag ett tydligt samtycke och en integritetspolicy som beskriver hur uppgifterna lagras och raderas. [Länk till integritetspolicy.]
12. Material och upphovsrätt. Verktygsbiblioteket, övningarna och MALVA-metoden är mitt material och får användas av kunden för personligt bruk. De får inte kopieras, delas eller användas kommersiellt.
13. Ändringar och tvister. Jag kan ändra villkoren för framtida bokningar. Svensk lag gäller. Vid tvist kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller Konsumentverket.
9. Supporten. Meddelanden besvaras en till två gånger per dag måndag–torsdag, [utom vid helger och ledighet]. Supporten är till för vardagens tvivel och beslut. Den är inte en jour och inte avsedd för akuta kriser. Vid akut kris ska kunden kontakta vården eller ringa 112.
10. Ett komplement, inte vård. Healing, medial vägledning och coaching är ett komplement och ersätter inte medicinsk, psykologisk eller annan behandling. Jag ger inga garantier för resultat. Kunden uppmanas att kontakta vården vid ohälsa.
11. Sekretess och personuppgifter. Allt som kunden berättar behandlas konfidentiellt. Uppgifter om hälsa räknas som känsliga personuppgifter, och därför behöver jag ett tydligt samtycke och en integritetspolicy som beskriver hur uppgifterna lagras och raderas. [Länk till integritetspolicy.]
12. Material och upphovsrätt. Verktygsbiblioteket, övningarna och MALVA-metoden är mitt material och får användas av kunden för personligt bruk. De får inte kopieras, delas eller användas kommersiellt.
13. Ändringar och tvister. Jag kan ändra villkoren för framtida bokningar. Svensk lag gäller. Vid tvist kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller Konsumentverket.